发布时间：2022年01月06日

通过数字工坊的方式促进增长和创新

如今，大多数企业都意识到，创新能力是增长的重要驱动力。但是我们也经常听到一些企业感叹，他们的创新成功之路并非一帆风顺。他们普遍会遇到一个挑战——如何成功地将新产品或服务推向市场？而且有很多原本大家期待很高的数字化方案最终却无法扩展应用或“落地”，浪费了时间、资金成本，空留失望。

以一家先进的医疗健康服务提供商为例，这家企业想要评估分布式记账技术是否可以更有效地减少欺诈性或重复性索赔。因此，它选择了一些专门为项目提取的有限数据集，用于设计、测试一个基于区块链解决方案的概念验证（POC）项目。概念验证（POC）的结果相当令人振奋，但随后这家企业就遇到了绊脚石：整个企业内部系统的理赔数据没有充分的数字化，无法支持这个概念验证（POC）项目的有效扩展应用。从而导致这个项目无法进入市场推广和规模化应用阶段。

是什么阻碍了企业成功推动创新？企业如何才能最好地确保那些概念验证（POC）项目不会仅仅成为“创新舞台秀”呢？（意指那些听起来很燃、很惊艳的创意，但未能形成规模化应用，只是“一次性表演”的水准。）

公司需要决断，要将核心业务与创新议程绑定至何种程度。

当公司设立一支敏捷的团队或成立创新中心来开发一闪而过的新创意或转用更灵活的工作方式时，却只让这些创新团队埋首于自己的小天地而不去接触主要的业务部门，往往就会出现问题。如此一来，当企业需要规模化推出新产品或新服务时，他们会非常费力才能将所需的数字化能力或方法扩散到现有的工作架构中。

通常而言，挑战会出现在以下三个领域：

• 技术挑战：有的公司想要在尽可能短的时间内执行概念验证（POC），就会选择在有别于他们的“日常业务(BAU)” 技术架构的特殊解决方案堆栈上运行创新项目。他们甚至还会采用不同的开发路径。这可能会导致在概念验证（POC）阶段之后产生一些问题，因为真正应用到业务中时，可能会需要大量的重新开发。而且，那些敏捷创新小组在自己的“创新孤岛”中埋首开发创意时遇到的不太明显的小问题，也会在实际运用中为公司带来巨大的技术可行性挑战。
• 管理一致性挑战：对于任何希望有效创新的企业而言，管理层的认可和支持是非常关键的。如果创新项目（包括POC）被认定为临时性项目，项目的成果也不会影响整个业务（包括其战略、KPI或投资）的优先级，那么这样的创新大概率是会失败的。
• 文化挑战：公司是否缺乏能快速推进数字化创新能力的支持性企业文化？例如，是否有跨职能的团队、敏捷的工作方式以及掌握新技术的意愿等。这些不是遵循新流程就能实现的。要成功推动创新，还需要在全公司范围内鼓励创新思维方式，让员工感觉被赋能去自发组织团队、富有实验精神、能接受失败并从中汲取经验教训。

面临规模化创新所带来的挑战，许多公司开始采用“数字工坊”模式。这意味着公司要加倍关注创新和转型，深化敏捷工作方式的应用，并将这些方式推广到更广泛的组织中。

和实体的工厂类似，数字工坊也会为团队提供空间和支持环境，让团队构建和开发高质量的产品。数字工坊不仅会支持从构思到开发的整个概念验证（POC）活动链，还会在整个企业的创新议程与核心业务功能和流程之间架起关键的沟通桥梁。核心利益相关方从每一个创新计划开始，就会参与其中，并分享经验、投入资源。这样，他们的专业知识会成为数字工坊项目的宝贵资产，帮助公司确保所开发的产品或服务高度符合用户期待。

随着越来越多的员工参与到数字工坊项目，越来越多的人能够亲身体验到这种创新工作方式。换句话说，数字工坊将创新实验室中常见的更加敏捷的、以客户为中心的方法带回了更广泛的企业维度。

因此，企业不仅收获了数字工坊的成果，还获得了一套强大的工具，让企业员工、企业文化和工作流程的转型更贴近企业的核心业务。

恩士迅（NCS）利用跨领域的能力和与各行业先进企业合作的丰富经验，采用了全方位的数字工坊模式来帮助企业客户加速创新，具体体现为以下三个步骤：

• 定义工作重点。创新的概念包罗万象。有的公司可能希望专注于创意或是新产品开发，还有些公司则可能想要专注于应用现代化。无论目标为何，首先要确保公司的数字工坊实践与其整体业务战略和转型计划保持一致。
• 构建创新文化。公司可以学习如何引入创新文化，不仅限于数字工坊，还可以在整个企业范围内推广。
• 实施可扩展的数字平台和技术。要规划一个可以逐步提升产品品质的数字工坊，首先要选择可以将创新应用和服务桥接到公司核心技术环境中的技术和平台，这样才不会浪费时间去进行大量的重新开发。

企业可以在推进转型与打造数字化能力时参考这些做法，以争取先于竞争对手找到创新的增长机会。这样，您不仅可以更好地适应数字化的发展，更能在时代的浪潮中游刃有余，蓬勃发展。