发布时间：2025年11月26日

利用生成式人工智能（GenAI）提升客户互动、卓越运营与风险智能水平

在当前数据驱动的商业生态中，保险业正面临两大核心挑战：其一，需高效管理业务全流程产生的海量数据，并深度挖掘数据背后的商业价值；其二，需严格遵循行业合规规范，确保数据处理与业务操作的全面合规。双重压力对传统运营模式提出了严峻考验，推动行业寻求技术突破。

为助力保险业破解这一发展困境，恩士迅（NCS）针对性研发生成式人工智能（GenAI）平台，该平台深度整合智能视频分析技术与先进风险管理功能，形成一体化解决方案。

这一解决方案为保险公司创造了多重核心价值：不仅能简化业务工作流程、强化风险识别精准度、优化决策制定效率，更能赋能保险公司以更高的运营效率与业务灵活性应对市场变化。

目前，该生成式人工智能（GenAI）驱动的解决方案已在全球范围内完成落地部署。恩士迅（NCS）的客户借助该方案实现了多维度业务突破：达成运营全流程数字化转型目标，完善风险缓解策略体系，革新客户互动服务模式。此外，通过建立风险控制中心及数据与风险调查中心，进一步提升了企业的实时数据分析能力，为在线审计提供坚实支撑，并推动持续监控功能的全面落地。

• 恩士迅（NCS）打造生成式人工智能（GenAI）专属平台，将风险可视化功能与智能视频分析能力整合于统一仪表盘，实现核心工具一体化管控。
• 该平台为保险公司创造多重切实收益：有效降低人力成本、有效提升生产效率、为客户提供数字化自助服务解决方案，同时生成即时财务洞察，为前瞻性投资组合决策提供有力支撑。

某企业亟需构建一套覆盖全产品线、业务流程及业务单元的全域实时风险视图。但受限于数据整合能力不足与实时可见性缺失，风险评估工作呈现明显的碎片化特征，导致企业难以主动识别潜在风险，只能在事故发生后被动处置，无法实现前瞻性风险预判，最终造成风险敞口扩大与运营效率低下的双重问题。

针对客户风险管控的核心痛点，恩士迅（NCS）推出人工智能驱动的一体化解决方案——部署集成智能视频分析、风险管理与智能监控工具的专属平台，精准强化风险评估与管理效能。此外，助力客户构建风险控制与数据中心，以实时分析、精准告警及政策可视化技术为支撑，打破传统“事后应对”模式，实现风险的前瞻性识别。为筑牢风险治理闭环，同步搭建风险调查中心，通过全流程风险管理追踪、在线审计执行及自动化合规监控，为企业合规运营提供全方位保障。

• 恩士迅（NCS）智能视频分析系统（NIVA）：在严格保障个人隐私安全的前提下采集特色数据，为数据驱动决策提供坚实支撑，进而实现运营效率的精准提升。
• 数据查询模块增强功能：将平台生成的全量数据整合至统一数据库，确保从承保前核保到再保险采购的全流程评估工作具备高度的一致性与可靠性。

依托人工智能驱动的深度洞察，企业智能化水平实现显著提升：不仅为战略决策提供坚实的数据支撑，更通过前瞻性风险识别机制，全面提升工作场所安全防护能力。基于自动化与AI分析能力的深度融合，企业实现多重业务突破：

• 借助智能自动化技术，有效降低人力成本、提升生产效率，并实现运营流程的精简优化。
• 为企业构建无缝化关键保险数据自助服务体系，涵盖理赔记录、财务数据等核心内容，大幅减少服务延迟与人工干预环节。
• 以实时数据洞察赋能客户精准决策，支持其主动调整投资组合策略，同时以数字化高效流程替代传统繁琐的纸质操作模式。

借助人工智能与智能技术的深度应用，企业不仅进一步完善了内部风险管理框架，更成功解锁了业务增长与创新发展的全新机遇。

恩士迅（NCS）为保险公司定制研发具备预测能力的人工智能解决方案，打破行业传统 “事后响应” 的运营范式，助力企业完成从“被动应对风险”到“主动预判问题”的战略性转型，实现风险管理的前置化与精准化升级。该生成式人工智能平台整合视频分析、数据集成及实时警报核心功能，有效降低运营阻碍、提升治理效能、优化客户体验，为数字驱动的保险市场树立风险管理新标杆，为行业数字化转型高质量发展提供坚实支撑。