岗位职责与任职要求

【岗位职责】
（一）大客户深耕与客户关系经营
1. 开拓和维护快消、零售KA客户资源，对接客户及公司内部IT部门、采购部、运营部、管理层关键决策人，搭建多层级、常态化沟通机制，建立深度信任的战略合作伙伴关系，促成商机落地。
2. 持续跟踪客户组织架构、业务布局、数字化战略、年度IT预算及采购体系变化，同步更新客户档案，精准把控客户核心诉求与潜在合作机会。
3. 对接客户标准化合规采购 流程，适配外资企业严苛的招投标、资质审核、供应商入库体系，完成供应商准入、年度资质复核等相关工作，保障合作资质持续有效。

（二）商机挖掘与需求方案落地
1. 基于快消零售行业特性（门店多、流转快、合规严、数字化迭代频繁），主动挖掘客户存量升级、新增立项、运维续约、跨区域拓展等各类IT服务项目商机，包含但不限于企业数字化转型、门店智能运维、ERP/WMS系统部署迭代、云服务器托管、网络安全合规、企业办公运维、数据中台搭建、IT外包驻场、数字化营销系统定制等中大型项目。
2. 深度调研客户业务痛点，如门店智能化升级、库存数据打通、跨境数据合规、办公系统迭代、网络安全风控等，联合售前、技术团队定制适配标准化、合规化的专属IT服务解决方案、报价方案及落地规划。
3. 全程跟进项目对接、需求确认、方案宣讲、技术答疑、商务谈判等环节，精准匹配客户对服务合规性、稳定性、时效性、售后响应速度的核心要求。

（三）全周期项目销售与业绩达成
1. 承接公司月度、季度、年度销售业绩指标，拆解目标并制定专属KA客户开拓、续约、增购计划，确保业绩稳步达成与超额增长。
2. 独立跟进中大型IT服务项目全销售周期，从商机筛选、立项跟进、招投标、商务磋商、合同签订，到项目落地对接、回款跟进全流程闭环管理，严控回款风险，保障回款及时率。
3. 挖掘存量客户增值空间，推动老客户项目续约、服务扩容、多场景业务复用、跨分子公司拓展合作，提升单客户产值与客户粘性。

（四）行业调研与市场竞争分析
1. 持续深耕快消零售赛道，跟踪行业数字化政策、IT建设趋势、行业主流技术应用及客户年度数字化规划。
2. 调研同行业竞品的服务体系、报价体系、合作模式及优劣势，结合客户需求，优化自身销售策略与方案竞争力，打造差异化服务优势。
3. 定期输出行业客户分析报告、商机复盘报告，为公司产品优化、服务升级、赛道布局提供有效参考。

（五）售后协同与客户留存迭代
1. 项目落地期间，联动交付、技术、售后团队，同步客户需求变更，跟进项目实施进度，及时协调解决项目落地中的各类问题，保障项目顺利验收。
2. 做好大客户售后服务回访、满意度维护工作，收集客户反馈建议，持续优化合作模式，规避客户流失风险。
3. 基于客户已落地项目，预判后续迭代、升级、运维需求，提前布局长期合作，实现客户可持续价值挖掘。

（六）数据复盘与工作统筹汇报
1. 建立个人客户台账、商机台账、业绩台账，实时跟进商机进度、回款进度、客户动态，做到数据清晰、进度可控。
2. 完成工作复盘、业绩复盘、问题复盘，提交销售报表、工作汇报及工作计划，配合公司销售管理体系落地。

【岗位要求】
（一）硬性条件
1. 学历：本科及以上学历，市场营销、计算机、信息技术、工商管理等相关专业优先。
2. 经验：5年以上IT服务、数字化项目、企业运维、系统集成大客户销售经验，有快消、零售行业客户资源及成交案例者优先；熟悉采购流程、供应商入库、招投标流程。
3. 能力：具备独立跟进百万级IT服务项目全流程销售能力，可独立对接企业中高层决策人。

（二）专业能力
1. 熟悉快消零售行业IT服务主流产品与落地场景，了解ERP、云服务、网络运维、数字化转型、数据安全等相关IT服务基础知识，可精准匹配客户业务需求。
2. 具备优秀的商务谈判、方案宣讲、需求挖掘能力，擅长维护大客户高端客情，熟悉沟通礼仪与合规合作标准。
3. 具备极强的目标感、抗压能力、执行力，擅长商机跟进、问题复盘、风险预判，能够高效推进项目回款。
4. 具备基础英语沟通能力，可适配外资客户日常对接、英文方案、英文合同基础对接工作者加分。

（三）综合素质
1. 形象气质良好，沟通逻辑清晰，商务素养高，具备长期深耕行业、长期经营大客户的思维。
2. 诚信正直、责任心强，具备优秀的跨部门协同能力、客户服务意识。
3. 对快消零售数字化赛道有高度兴趣，具备敏锐的市场洞察力和商业敏感度。