要推动数字化转型,重点需了解转型需要怎样的条件、您的组织位于转型曲线的哪个位置。NCS恩士迅“数字化成熟度评估框架”客观地评估您所在组织当前的数字化成熟度,并提供以目标为导向的数字化转型的标准指南。
NCS恩士迅“数字化成熟度评估框架”将按两个维度对组织进行评估,即内部数字化与外部数字化。
“外部数字化”坐标轴,评估客户互动体验管理水平、服务交付方式、通过数字化产品、服务实现的创收,以及组织利用数字化渠道和数字化生态系统的程度。
“内部数字化”坐标轴,则评估组织利用数字化技术促进有效工作方式的力度、利用数据优化业务的能力、创新文化以及组织的辅助性IT系统。
完成10分钟的小测验,快速了解您的组织数字化成熟度。
对组织在其内部,利用数字化技术提高工作效率和运营效率的程度进行评估
组织利用数字化技术提高工作效率的程度
利用数据优化应用、解决方案和运营以获取经济效益的程度
组织将创新视为核心要求与主动创新的程度
组织内部 IT 工作的侧重点
外部数字化度量组织在其服务交付模式、产品和渠道生态系统中利用数字化技术管理跨部门客户体验的程度
跨部门交付卓越客户体验的能力
组织的客户服务交付方式
数字化产品和服务带来数字化收益的程度
组织利用数字化渠道和数字化生态系统的程度